Devoluciones y Reembolsos
En el caso de que desee devolver un artículo que compró con nosotros, Digital Village le ofrece “30 días de garantía” dándole el derecho a cancelar su pedido en un margen de 30 días laborales después de la fecha de entrega.
- Las devoluciones deben ser realizadas con el embalaje original tal y como lo recibió cuando lo compró y en perfectas condiciones para poder volver a ser re empaquetado con todos los componentes, manuales y accesorios.
- Si el embalaje ha sido abierto para examinar el producto o productos le aconsejamos que de ninguna manera rompa la caja del producto y que debe ser re empaquetado tal y como lo recibió.
- Si el producto devuelto no está en perfectas condiciones o si el paquete está dañado, nos reservamos el derecho a rehusar el reembolso del artículo, o a deducir un 20% del precio original de la cantidad reembolsada. Esto no afecta sus derechos.
- Las mercancías deben ser devueltas en un margen de 30 días desde que haya recibido autorización. No aceptaremos la devolución de artículos que no quiera o que no sean defectuosos después de 30 días.
Productos que no pueden devolverse:
- No podemos aceptar productos protegidos por los derechos de autor (todo el software, media y Cds de sampleos) una vez que hayan sido des precintados.
- Productos que hayan sido pedidos acorde con los requisitos del cliente tales como ordenadores hechos a medida.
- Productos de contacto físico tales como micrófonos/instrumentos de banda/instrumentos de viento/sistemas que tengan que introducirse en el oído.
Antes de devolver un producto nos tiene que notificar la intención de que desea cancelar su pedido, ya sea por escrito o por email (correo electrónico); una llamada telefónica no será suficiente a no ser que haya recibido la autorización previa de nuestro departamento de devoluciones.
Después de que hayamos sido notificados le ofreceremos un numero de devolución autorizado el cual debe mencionar cuando devuelva su pedido. Artículos que hayan sido devueltos sin nuestra previa autorización no pueden ser aceptados y les serán mandados de vuelta a su expensa.
Para solicitar la autorización de devolución, mándenos un email (correo electrónico) con los detalles de su solicitud (incluyendo el número de pedido y el código postal) a webreturns@digitalvillage.co.uk. Intentaremos responder a su correo en el plazo de tres días laborales entre las 8:30 – 17:30 de lunes a viernes (exceptuando días festivos). Los emails envidaos el fin de semana serán contestados a la semana siguiente.
Por favor lea nuestra póliza de devoluciones y reembolsos aquí - Póliza de devoluciones